Chính sách bảo mật
SIMON VIỆT NAM cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập và sử dụng các dịch vụ trên website chính thức của chúng tôi. Chính sách Bảo mật này nhằm giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng. Bằng cách truy cập website hoặc sử dụng các dịch vụ của Simon Việt Nam, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây.
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cá nhân cần thiết nhằm phục vụ cho các hoạt động liên quan đến:
- Đặt hàng và giao hàng
- Đăng ký tài khoản, theo dõi đơn hàng
- Hỗ trợ khách hàng, phản hồi thắc mắc
- Gửi thông tin khuyến mãi, sản phẩm mới (nếu được khách hàng đồng ý)
- Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng
Thông tin cá nhân được thu thập bao gồm nhưng không giới hạn:
- Họ tên, giới tính, ngày sinh
- Email, số điện thoại
- Địa chỉ giao hàng, địa chỉ liên hệ
- Thông tin thanh toán (số tài khoản, thẻ ngân hàng – nếu có)
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin của khách hàng được sử dụng nội bộ trong công ty để:
- Xử lý đơn hàng và giao hàng
- Liên hệ, chăm sóc khách hàng
- Cung cấp thông tin sản phẩm, chương trình ưu đãi
- Phân tích hành vi tiêu dùng, nghiên cứu thị trường
- Hỗ trợ kỹ thuật hoặc cải tiến dịch vụ
Thông tin có thể được chia sẻ với:
- Đơn vị vận chuyển, đối tác giao hàng
- Đối tác thanh toán trực tuyến
- Cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp
Chúng tôi cam kết không chia sẻ, mua bán, trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại nếu không có sự đồng ý của khách hàng.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng hoặc khi công ty không còn cần thiết sử dụng. Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân được lưu trữ và bảo mật trên hệ thống nội bộ của chúng tôi theo đúng quy định pháp luật.
4. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân
Simon Việt Nam áp dụng đầy đủ các biện pháp kỹ thuật và bảo mật nhằm bảo vệ thông tin cá nhân khỏi:
- Truy cập trái phép
- Thay đổi, tiết lộ hoặc hủy hoại thông tin
- Virus, mã độc từ bên ngoài
Các biện pháp cụ thể bao gồm:
- Mã hóa thông tin qua giao thức SSL
- Bảo vệ máy chủ bằng tường lửa và giới hạn quyền truy cập
- Không lưu trữ thông tin thanh toán thẻ của khách hàng trên hệ thống
Chúng tôi khuyến nghị khách hàng:
- Không tiết lộ thông tin tài khoản, mật khẩu cho người khác
- Đăng xuất sau khi sử dụng dịch vụ trên các thiết bị công cộng
- Cảnh giác với các hình thức giả mạo website, email
5. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân
Khách hàng có các quyền sau:
- Kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa thông tin cá nhân
- Yêu cầu hủy bỏ tài khoản, xóa thông tin cá nhân
- Từ chối nhận email tiếp thị hoặc quảng cáo
Mọi yêu cầu sẽ được chúng tôi tiếp nhận và xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.
6. Trách nhiệm của khách hàng
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và hợp pháp. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các sai sót hoặc thiệt hại phát sinh do việc cung cấp thông tin không chính xác hoặc giả mạo.
Ngoài ra, khách hàng không được sử dụng website để:
- Phá hoại, xâm nhập hệ thống
- Đưa thông tin xuyên tạc, sai sự thật
- Vi phạm pháp luật Việt Nam
Mọi hành vi vi phạm sẽ bị xử lý theo quy định hiện hành.
7. Thông tin liên hệ
Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật, xin vui lòng liên hệ:
Hotline: 0942 882 335
Email: info@hinaco.vn
Thời gian làm việc:
- Thứ 2 – Thứ 6: 08:00 – 20:30
- Thứ 7: 08:00 – 18:00
Chúng tôi xin chân thành cảm ơn sự tin tưởng và đồng hành của quý khách. Simon Việt Nam luôn nỗ lực mang đến sự an tâm và hài lòng cao nhất cho khách hàng trong từng trải nghiệm mua sắm.